退換貨流程

退換貨請聯繫客服專員,我們將進一步了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨

在7天鑑賞期內可退貨嗎?

因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,於城堡莊園所購買之食品飲料皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。
若您收到商品後,發現商品有瑕疵、軟木塞感染或發霉腐敗,城堡莊園將額外提供退換貨服務,可撥打客服電話、本公司市話:02-2790-6883,或直接聯繫粉專/LINE@,溝通退貨事宜。

商品有瑕疵怎麼申請換貨?

本公司換貨流程與鑑賞期雷同,於七天內發現商品瑕疵、包裝不完整、軟木塞發霉、破瓶等狀況,都可撥打客服電話、本公司市話:02-2790-6883,或直接聯繫Line@專員,溝通換貨事宜。

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您是否已年滿18歲?

依台灣法規規定,不得販售任何酒類予未成年青少年。在瀏覽本網站時,您必須保證已年滿 18 歲或以上。

禁止酒駕

未滿十八歲請勿飲酒