常見問題
訂單相關問題
請問台灣外島地區可以寄送嗎？
可以，將根據大榮貨運配送地區為限，預計3-7日內配達，而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。須根據偏遠地區額外加收運費。
我如何查詢目前訂單的處理情況？
請您先點選「我的帳號」後至「訂單」，即可查詢該訂單的處理狀態。
忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請您先點「我的帳號」，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件/手機號碼，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
產品相關問題
紅酒底部有沉澱可以喝嗎?
紅酒為天然葡萄發酵，因此底部葡萄果皮和花青素沉澱，為自然現象，不會有健康疑慮。若擔心影響口感，可用濾網或有過濾功能的醒酒器過濾，喝到吃到並不會對健康產生負面影響。
酒的味道和上次不一樣 ?
葡萄酒是純葡萄釀造，並非人工香料和酒精調製，因此即使是同一莊園，葡萄酒的風味和口感會根據每批葡萄生長時的氣溫、雨量、和土壤產生些許不同，此為正常現象，請安心享用。
沒有標示有效期限 ?
葡萄酒只要保存得當，可以永久保存，不過每一年的葡萄酒風味都會有所變化，建議7.5~8度的葡萄酒在5年左右喝風味最佳，波爾多葡萄酒在20年左右風味最佳。所有的酒在開封後請於一週內盡速飲用完畢，以免酸化變質。
